Seite zur Unternehmensqualitätspolitik

Torrile, 19.11.2025

Die Geschäftsleitung von „ZELMEN s.r.l.“ ist überzeugt, dass der Erfolg und die anhaltende Marktpräsenz eng mit folgenden Faktoren verknüpft sind:

1. Kundenzufriedenheit,

2. kontinuierliche Verbesserung aller Unternehmensaktivitäten,

3. Personalentwicklung,

4. Engagement für ökologische Nachhaltigkeit.

Die von Kunden und Endverbrauchern wahrgenommene Qualität – und damit deren Zufriedenheit – ist das Ergebnis zahlreicher miteinander verbundener Faktoren. Die Ausführungsmethoden des Auftrags und somit die Qualität der geleisteten Arbeit sind dabei von zentraler Bedeutung.

Die Geschäftsleitung hat daher folgende Verpflichtungen und Ziele definiert:

• Kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems und seiner Leistungsfähigkeit, um die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und aller weiteren für das Unternehmen geltenden Anforderungen zu gewährleisten;

• Einhaltung der Qualitätsanforderungen, insbesondere der Pünktlichkeit der erbrachten Leistungen sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses, gemäß den festgelegten Anforderungen;

• Wir halten unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden ein, indem wir ihre expliziten oder impliziten Bedürfnisse verstehen und erfüllen.

Wir verbessern die interne betriebliche Effizienz etablierter Unternehmensprozesse, indem wir sowohl operative Methoden zur Durchführung von Arbeitsprozessen definieren als auch die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter fördern. Wir führen regelmäßig Selbst-Audits durch, um die Leistung des implementierten Managementsystems zu überwachen.

Wir minimieren die Kosten für die Korrektur von Fehlern bei der Auftragsabwicklung, indem wir diese durch geeignete Maßnahmen zur Vermeidung von Abweichungen eliminieren, anstatt sie lediglich nachträglich zu beheben oder zu dokumentieren.

Wir optimieren die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens am Markt zu steigern.

Wir befähigen die gesamte Organisation, von der Geschäftsleitung bis zu jedem einzelnen Mitarbeiter, das Qualitätssystem aktiv zu gestalten. Jeder wird dazu angehalten, entsprechend seinen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten einen aktiven Beitrag zu leisten. Zu diesem Zweck verwendet das Unternehmen die Kennzeichnung „ZELMEN“ (was so viel wie „Nullwert“ bedeutet), die die positiven und negativen Werte verdeutlicht, an die sich jeder Mitarbeiter zur persönlichen und unternehmerischen Weiterentwicklung halten soll.

Um die oben genannten Verpflichtungen in die Praxis umzusetzen, verfolgen wir folgende Ziele:

• Verbesserung der internen Effizienz durch die Etablierung strenger Arbeitsabläufe, die ein durchgängig geordnetes und regelkonformes Arbeitsumfeld gewährleisten, sowie durch die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, die sich der Tatsache bewusst sind, dass sie in einer Phase des Unternehmenswachstums tätig sind;

• Förderung und Umsetzung von Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen für unsere Mitarbeiter, um die Entwicklung unserer Humanressourcen zu optimieren, die wir für die zukünftige Unternehmensentwicklung als entscheidend erachten, und gleichzeitig Gleichbehandlung, Unparteilichkeit, Kontinuität, Teilhabe, Effektivität und Effizienz sicherzustellen;

• Priorisierung der operativen Flexibilität, einer Eigenschaft, die uns seit jeher auszeichnet, unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse jedes Kollegen und/oder Kooperationspartners;

• Kontinuierliche Überwachung der Einhaltung geltender Normen und Gesetze durch das System;

• Förderung und Aufrechterhaltung einer offenen, konstruktiven und transparenten Haltung gegenüber der Öffentlichkeit, Nutzern und anderen Interessengruppen;

• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, um den Bedürfnissen der einzelnen Mitarbeiter gerecht zu werden;

• Förderung des Engagements für ökologische Nachhaltigkeit und Sicherstellung eines nachhaltigen Ansatzes in den Betriebsstätten des Unternehmens, einschließlich eines sorgsameren Umgangs mit Ressourcen und eines sorgfältigeren Abfallmanagements.

Um dies zu gewährleisten, verpflichtet sich das Unternehmen „ZELMEN s.r.l.“ zur Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems gemäß der Norm

Die Geschäftsleitung